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Condiciones Generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del servicio de reserva de salas de escape room ofrecido por Jose Molina Ribera (en adelante, “Cronoroom”) a través de su sitio web.

2. OBJETO DEL SERVICIO

Cronoroom ofrece un servicio de entretenimiento consistente en salas de escape temáticas donde los participantes deben resolver enigmas y superar pruebas para completar una misión dentro de un tiempo límite.

3. RESERVAS

3.1 Proceso de reserva

  • Las reservas se realizan a través del sistema de reservas online o por teléfono
  • Para confirmar una reserva es necesario realizar el pago correspondiente
  • El cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de la reserva

3.2 Confirmación

  • La reserva quedará confirmada una vez se haya recibido el pago correspondiente
  • Es responsabilidad del cliente verificar la información de la reserva

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
  • Los precios pueden variar según la sala, el número de participantes y la fecha
  • El pago debe realizarse en el momento de la reserva
  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria

5. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

5.1 Cancelaciones por el cliente

  • Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: reembolso del 100%
  • Cancelaciones entre 24-48 horas: reembolso del 50%
  • Cancelaciones con menos de 24 horas: no hay reembolso
  • No presentarse a la cita (no-show): no hay reembolso

5.2 Modificaciones

  • Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad
  • Se pueden realizar sin coste con más de 48 horas de antelación
  • Las modificaciones deben solicitarse por email o teléfono

5.3 Cancelaciones por Cronoroom

  • En caso de causa de fuerza mayor o problemas técnicos, Cronoroom se reserva el derecho de cancelar una reserva
  • En tal caso, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe

5.4 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de servicios de ocio con fecha y hora concretas.

6. NORMAS DE LA SALA

6.1 Edad mínima

  • La edad mínima para participar es de 5 años
  • Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable
  • En el caso de menores de edad, la reserva deberá ser realizada por su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad durante la actividad

6.2 Número de participantes

  • Cada sala tiene un número mínimo y máximo de participantes
  • Esta información se especifica en la descripción de cada sala

6.3 Comportamiento

  • Los participantes deben seguir las instrucciones del personal
  • Está prohibido dañar intencionadamente el equipamiento o decoración
  • No está permitido consumir alimentos o bebidas dentro de las salas
  • Está prohibido fumar o consumir sustancias prohibidas

6.4 Puntualidad

  • Se recomienda llegar 10-15 minutos antes de la hora reservada
  • Los retrasos superiores a 15 minutos pueden resultar en la pérdida de la reserva

7. RESPONSABILIDAD

7.1 Responsabilidad de Cronoroom

  • Cronoroom se compromete a mantener las instalaciones en condiciones de seguridad
  • No se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados

7.2 Responsabilidad del cliente

  • El cliente es responsable de cualquier daño causado intencionadamente a las instalaciones
  • Los participantes deben seguir las normas de seguridad en todo momento

8. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se regula según nuestra Política de Privacidad.

9. FUERZA MAYOR

Cronoroom no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Cronoroom se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Gandía.

12. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones: